产后修复收银系统会员体系培养客户忠诚度?
2022-08-26 来源:美盈易 点击:会员体系是培养客户黏性的一种很好的方式,会员积分、储值、会员折扣都会大大培养起客户的忠诚度,持续吸引客户到店消费。在产后修复收银系统,有两种会员卡体系,分别是成长型和付费型。
成长会员是基于成长值体系,客户通过消费累计成长值来获得或升级会员卡。付费会员则是客户通过支付费用来购买会员卡。不同等级的会员对应的会员权限不一样。
会员关怀工作不局限于单一的生日、节日祝福,而是体现在会员进店到消费结束的整个服务环节,包括前期的宣传推广,以及后续的客户回访等。同时商家在建立会员关怀体系时,还需要根据会员等级的不同,给予的不同等级的服务,通过差异化的体验,有效刺激低等级会员活跃:
新会员初级消费,让会员有个良好的消费体验,门店服务满意,愿意再次光临;
活跃会员掌握会员消费属性,根据会员标签,对相同属性会员提供有针对性的会员服务,让会员感受到情感上的关怀与尊重,愿意成为忠诚会员;
忠诚及粉丝会员,享受尊贵的个性化服务定制体验,培养会员情感上产生的消费依赖,满足会员尊贵感的享受,使其成为门店支持者以及主动的口碑传播者,免费替门店宣传。
随着消费次数的增加可以累积积分,达到一定积分后,可以实现等级升级。每次消费都能享受专属会员折扣,同时会进行成长值和积分的累计。
作为一种各行业通用的会员营销办法,会员消费积分因其用途广泛而深受商家和客户的喜爱。商家可以在产后修复收银系统后台设置累积的会员积分用于诸如扣除,升级会员资格,换礼之类的活动。它可以极大地提高会员的购买乐趣, 更有效的留住会员并避免外溢。
产后修复收银系统以客户为中心,基于小程序、公众号提供完整服务体系。支持单店/连锁多模式,可将全国范围内的连锁门店统一进行线上管理,可满足线下收银和移动收银场景。
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